call center
El call center es un espacio crítico en cualquier organización para atender de forma personal e individualizada a sus clientes, ya sea en un centro de gestión de emergencias (mobiliario centro de emergencias) o bien una empresa comercial realizando telemarketing (cubículo telemarketing) en un servicio posventa, de atención al cliente o bien en un call center de una operadora telecom.
La selección de un mobiliario especialmente diseñado para centros de atención de llamadas es un aspecto crucial para asegurar el correcto funcionamiento y rendimiento de la sala. Resulta imprescindible contar con un mobiliario adaptado a la explotación Call Center, que tenga en cuenta la gestión del cableado, la interacción del operador con la tecnología, la ergonomía del puesto de trabajo y, muy especialmente, el aspecto de aislamiento acústico del puesto de trabajo con el objetivo de atender de forma ordenada y sin perder detalle las llamadas.
- Diseño ergonómico y funcional
- Integración de la tecnología
- Gestión del cableado
- Optimización del espacio disponible
- Mejora de la acústica de la sala y del puesto de trabajo
- Posibilidad de crear diferentes ambientes de trabajo
- Configuraciones estándar o personalizadas
- Diferentes acabados de materiales y calidades
Call Center
Regular
El catálogo disponible de mobiliario específico Call Center incluye una amplia gama de soluciones en versión estándar acorde con las necesidades y requerimientos propios de este tipo de ambientes.
Un diseño funcional de los módulos y cubículos permite optimizar al máximo el espacio libre de la mesa de trabajo, tratándose normalmente zonas comprimidas destinadas a la integración de teléfonos, pantallas y teclados.
De esta forma, el operador dispondrá de un espacio de trabajo dedicado para las tareas de atención telefónica y la interacción con los equipos en superficie de trabajo. Los módulos y muebles para centros de emergencias, centrales de llamadas dentro de nuestro catálogo pueden configurarse en distintos formatos, desde puestos individuales hasta configuraciones multioperador.
Consulta nuestro elenco de mesas Call Center en formato estándar, disponibles en distintos acabados de materiales, calidades y optimiza los recursos disponibles en el entorno de trabajo.
Call Center
Custom
Nuestro valor añadido reside en nuestra capacidad de adaptar las soluciones estándar para crear mobiliario de centros de emergencias, telemarketing únicos.
En complemento a la línea estándar, ofrecemos una amplia selección de mobiliario y mesas destinadas al Call Center. Se trata de mobiliario concebido bajo criterios de ergonomía y funcionalidad , cuyos módulos y cubículos están previstos para la integración de equipos y tecnología en la superficie de trabajo, así como también en el espacio interno.
Esta línea de producto personalizada prevé la inclusión de canaletas internas destinadas a una gestión ordenada y diferenciada de las distintas fuentes con un acceso restringido, evitando posibles riesgos en caso de manipulación humana. Los módulos y mesas del catálogo permiten la instalación de brazos y soportes de monitor para distintos formatos de pantallas en diversas configuraciones.
De esta forma, habilitando un área limpia de trabajo para la instalación de pantallas, teléfonos, micros, entre otros equipos tecnológicos . Un aspecto que resulta de vital importancia en entornos tales como los centros de emergencias, call centers, centrales telefónicas u oficinas de atención al cliente tiene que ver con la acústica.
La inclusión de paneles acústicos y pantallas divisorias que atenúan los efectos del ruido y el sonido mejora notablemente la acústica de la sala y sus efectos en el rendimiento del operador durante la llamada, evitando solaparse con los compañeros.
Consúltanos para saber más acerca de nuestra gama personalizable de mesas y mobiliario para Call Centers.
