Prise de décisions au centre de contrôle

Les centres de contrôle et de commande sont des environnements de travail dédiés à la supervision des infrastructures critiques. Les tâches d'exploitation requises sont ininterrompues et ont besoin d'une prise de décisions constante. Dans cet article, nous examinons certains aspects qui affectent ces processus de prise décision dans le centre de contrôle.

Les centres de contrôle et de commande sont des environnements de travail dédiés à la supervision des infrastructures critiques. Les tâches d’exploitation requises sont ininterrompues et ont besoin d’une prise de décisions constante. Dans cet article, nous examinons certains aspects qui affectent ces processus de prise décision dans le centre de contrôle.

Confort et ergonomie au poste de travail

Un environnement de travail confortable aide à bien faire notre travail. L’opérateur doit se sentir bien dans son espace de travail et cela concerne différents éléments : le plan de travail, les écrans, la chaise, la technologie, etc.

Ces facteurs doivent être pris en compte d’une manière globale avec le but de créer un environnement de travail ergonomique. Plus est facile l’interaction entre l’opérateur et l’équipement, meilleures sont les performances, la concentration et la productivité de l’opérateur.

Visualisation et traitement des informations

La prise de décision est basée sur des informations perçues. Actuellement, les informations présentes dans les salles de contrôle proviennent des écrans et il s’agit d’un contenu volatil et en constante évolution.

L’opérateur doit avoir les moniteurs dans son angle de vue pour une bien effectuer ses tâches. En premier lieu, il existe les écrans dans la zone de travail avec la possibilité de régler leur position. En deuxième lieu, le mur d’image peut servir comme support, ou être un élément vital pour le traitement d’informations clés, nécessitant dans les deux cas un angle de vue optimal.

La facilité de visualisation des contenus est déterminante pour la gestion et la prise de décisions au centre de contrôle.

Équipement et technologie

La partie technologique est, aujourd’hui, essentielle dans les environnements critiques, affectant de nombreux domaines et tâches du travail de l’opérateur.

Des tâches telles comme la gestion du contenu sur l’écran de l’opérateur, le partage avec d’autres utilisateurs, le lancement de l’image sur le videowall, etc. sont des actions courantes dans de tels scénarios. Le fournisement d’un logiciel avancé de gestion de contenu permet l’entrée et la gestion de plusieurs signaux ; et, par conséquent, une plus grande opérabilité de la salle.

De plus, il existe également de nombreuses autres tâches qui ont besoin d’équipements et d’outils spécifiques selon le type d’activité.

Décisions en temps réel

La nature réelle et directe de ces processus est l’une des caractéristiques les plus pertinentes.

Deux autres facteurs déterminants s’ajoutent également à ce caractère direct. L’un c’est la brièveté des processus décisionnels ; tandis que l’autre fait référence à la pression. Ces deux aspects font partie des processus de prise de décisions au centre de contrôle et ont une grande influence sur l’opérateur.


Les centres de commande et de contrôle sont des espaces de travail critiques que l’on trouve dans des industries et des marchés très divers. Ce sont des installations critiques qui nécessitent souvent un fonctionnement 24h/24 et 7j/7. Chez Ergovisual nous rendons notre expérience à votre service et vous accompagnons dans vos exigences concernant le centre de contrôle.

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